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腾讯也没有忘记要连接“医生资源”

    2016年4月,腾讯与深圳市人社局签署“城市服务”战略合作协议,深圳市的医保用户通过微信绑定医保卡,就可以在指定医院就诊时一键完成医保及自费金额的在线支付。近日,腾讯再次表示微信端医保移动支付将逐步扩至国内11省21市,并优先覆盖三甲公立医院。
 
    在腾讯的医疗版图中,移动支付只是其中一步,背后还有对大数据的利用,医患沟通,人工智能等等布局。
 
    早在2014年,腾讯就发布了自己的“智慧医院”规划,规划第一步是打通院内各种流程,做到线上预约、挂号、付费、取报告等以节省患者的等待时间,提高就医效率,而第二步则是打通医保、商保以服务更大范围患者。
 
    微信给腾讯带来了不错的成绩。根据2017年4月腾讯在“2017中国‘互联网+’数字经济峰会”上提供的数据显示,超过3.8万的医疗机构拥有自己的微信公众号,超过1.1亿的用户在搜索和使用这些公众号。这其中,60%的服务号提供在线就诊以及挂号服务,而35%的服务号则支持微信支付。腾讯号称要用“互联网+”的方式去“连接一切”,医疗行业也不例外。在近日腾讯公司主办的2017中国“互联网+”数字经济峰会--医疗分论坛上,腾讯移动互联网事业群副总裁陈广域在演讲中指出,微信,不仅仅是一个信息平台。而腾讯在医疗领域的能力也不仅仅是移动支付。
 
    除了患者端,腾讯也在医院端发力,利用医疗云、大数据等技术为医院提供内部管理服务。这些服务包括储存和处理用户的信息和数据、基于医院内部管理的办公平台、底层整合影像识别、辅助决策AI等产品。
 
    不过这一领域互联网巨头之间的争斗更是硝烟弥漫。以云技术为例,去年10月,阿里云将中国区云产品全线下调价格,核心云产品最高降幅50%。紧接着12月份,阿里云便宣布新用户华南区云服务器优惠至7折,中国各大区云数据库全系调价,平均降幅20%,云服务器独享实例最高降幅30%。而腾讯在今年3月则以惊人的0.01元中标了厦门市政务外网云服务项目。价格战的激烈程度可见一斑。
 
    不过,在人工智能方面,腾讯似乎已经领先一头,今年3月在东京的第10届UEC杯世界电脑围棋大会决赛上,腾讯AI Lab研发的围棋人工智能程序“绝艺”(Fine Art)力压日本的DeepZenGo、法国的CrazyStone,拿下了冠军头衔。具体到医疗领域的AI应用,腾讯已与中山肿瘤南山医院合作,在广东汕头地区进行了食道癌早期筛查系统的试点,通过人工智能图片处理,帮助需要做大量前期筛查,而又不具备足够医疗能力的医院,提升效率,降低人工投入。
 
    患者、医院之外,腾讯也没有忘记要连接“医生资源”。从去年3月腾讯孵化的腾爱医生平台可以看出,这个巨头正在用社交逻辑运营这款针对医生群体的团体。
 
    腾爱医生上的医生和医护人员可通过即时通讯功能与患者随时随地对话,通过信息透明赢取患者的信任,在建立良好医患关系的基础上提供长期、高效、顺畅的诊疗服务。此外,腾讯称,公司已与企鹅媒体平台、天天快报、医学界等健康媒体合作,以帮助运营者“提升他们的个人品牌影响力,使现实中的普通医者也可成为网络上拥有数十万粉丝的医学科普达人”。
 
    虽然市面上服务医生的移动医疗产品已经过剩,但至今仍没有一款真正打通医患关系的平台。腾讯的社交逻辑和流量优势在这个信息不对称又矛盾丛生的行业也会面临新的困难。
 
    “在互联网+医疗领域,腾讯同样是一家零件公司,是一家配件公司。”腾讯移动互联网事业群副总裁陈广域在4月的会议上称,“我们只会专注做好自己力所能及的事,如云技术、大数据、人工智能。做好工具,做好底层能力。在每一个方向,腾讯都会开放接口,给到合作伙伴,利用这些能力,去服务更多的医疗机构,更多的患者。”
 
    这些合作伙伴,也就包括了自2014年9月起,腾讯投资的一系列移动医疗企业,包括针对C端用户的微医和好大夫、针对医生端的医联和丁香园以及针对医院端的卓健。但老对头阿里也步步紧逼。同样在2014年,阿里巴巴也发布了自己的“未来医院”规划,与腾讯的“智慧医院”概念如出一辙。2016年5月,支付宝同样与深圳市人力资源和社会保障局共同合作了医保移动支付项目。
 
    此外,依托保险基因优势,平安集团的平安付也在加紧和医院的合作,提供类似的一体化移动就医服务。
 
    背靠大量的用户数据,腾讯称,希望把用户画像和医院的信息,做一些合理的共享和互通,把电子处方、药品流转、在线问诊等功能,释放给更多的医疗机构。帮助医院更好的使用数据,提升患者的服务、医院的管理、疾病的分析。
 
    然而据了解,深圳人社部门愿意合作的一个前提是医保支付的所有数据经过加密后才与第三方对接,因此腾讯、支付宝等第三方支付平台只是打通了支付环节,并无数据沉淀。而医保移动支付受政策影响较大,未来的政策方向还不是非常明确,包括腾讯在内的三家巨头在医保移动支付方面的前途还未可知。
 
    带着流量、技术和资本进入医疗行业的腾讯已经摆好了“连接一切”的架势,但这个行业的政策谨慎度、核心技术壁垒和市场复杂性要远远超过它已经玩转的社交和娱乐的世界。