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延伸服务触角提升质量做“乘法”

“方便,真的蛮方便的。”这是社区居民为市公安局“放管服”改革带来的便利点赞时用得最多的话语。
近年来,市公安局敬民之心、行简政之道、施公平之策、开便利之门,切实做好人口管理“放管服”改革的“无锡算法”,着力解决群众反映的办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,各项工作进入放得更开、减得更多、管得更好的良性循环。
在新丰苑警务室,有一个极具现代感科技感的特定区域——“公安24小时自助服务区”,这是市公安局“放管服”改革的示范点,通过提升人力服务、做优信息服务、协调共享服务,来实现速度倍增、效率倍增。
自助服务区的建立将人口管理服务触角延伸到了社区,不仅可以自助办理身份证、居住证,还增设了材料自助提交柜,提供本市户口迁移材料自助提交等业务。
“对因就业、就学、就医、考试、比赛等情况急需办证的群众,我们开设‘绿色通道’,享受优先受理、优先上传、优先制证服务,最大限度地保障群众用证需求。”人口管理支队身份证信息管理所所长张平说。
此外,市公安局还加强与其他职能部门协调沟通,共享人口信息、社保信息、房产信息等关键数据,实现户籍迁移中合法稳定住所、合法稳定职业两个基本证明文件全部在线查验出具。
“没想到这么方便,再也不用来回折腾了。”提起前段时间自己通过无锡公安微警务给儿子办户籍的经历,市民万某连连称赞。据了解,2017年结婚后,万某与妻子长期在浙江杭州工作生活,去年10月两人的儿子在杭州出生。为办理儿子的户籍申报,万某抱着试试看的心理,在无锡公安微警务平台上按照要求上传了相关材料。没多久,万某户籍所在辖区的梁溪公安分局便在户籍系统中核实并办理了这项申报,很快就办妥了孩子的户口。
市公安局积极融入“互联网+政务服务”创新,将人口管理72项具体业务在公安“微警务”平台全面上线,手机掌上操作,寥寥几个步骤,短短几分钟便可以完成。截至目前,已受办理各类服务事项3.26万件,在线答复咨询6.9万余条。
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