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有人会问,用智能柜台办业务,安全吗?

  存20万现金,需要多少时间?分行营业部网点经理李海霞介绍说,在现金柜台存款至少需要20分钟,在原有自助机上存款,一次最多存1万,至少需要分20次操作。现在,客户再要存20万元,就方便多了。“在新模式下,智能设备一次能存20万,清点速度快,不用担心钱存满或者被取光,大大节省了客户办理业务的时间。”
 
  除了现金存取款,智能柜台的功能超乎你的想像。前不久,市民吴先生体验了一把智能办卡业务。不用进行繁琐地填单、审核手续,轻轻松松点几下,一张银行卡就“吐”了出来。“太神奇了,太方便了。”吴先生赞不绝口。分行营业部零售业务负责人乐云霞说,智能柜台功能强大着呢,“可以办理90%以上的银行业务,银行卡功能签约、信用卡激活、理财查询和买入赎回等都可以实现,堪称一间‘移动银行’。”
 
  有人会问,用智能柜台办业务,安全吗?该行财富管理部渠道产品经理在接受记者采访时表示,金融科技的发展比我们想像的还要“厉害”。“我们有反欺诈交易监测防控系统,对于柜台迁移过来的业务同样配备身份核查、面相识别、电话核实等对应策略。”此外,浦发银行采用总行统一客服信息核实,接受一对多无固定服务,比过去现金柜台的操作更能保护客户隐私。“这还是银行吗?银行怎么大变样了?”近日,杭州市民张女士走进位于涌金广场的浦发银行杭州分行营业厅,惊奇地发现:过去面前一整排规整锃亮的现金柜台变成了硕大的宣传板,左边六台“自助柜台”格外引人注目,特别是其中一台“厚实”的自助机具。这,就是浦发银行首批完成转型改造的智能化网点,厚实的大家伙是浦发银行新推出的智能设备i—Counter。“浦发银行今年来采取了一系列网点换装工程,减少现金柜台,增加智能机具,逐步实现厅堂移动智能服务模式,提升客户体验。”浦发银行杭州分行相关负责人表示。
 
  银行再也不是过去我们印象中的样子,那么,老年人能用习惯吗?他们怎么办?记者了解到,浦发银行杭州分行做了专门的调研。他们走访了杭州老城区的一些老小区,发现杭州城区确实存在大量的老年人口,而且老年人对金融科技流行的产品接受相对困难,普遍缺乏风险承担能力。对此,浦发银行每个网点都配备了专职理财经理、大堂助理人员,进行现场一对一辅导,“刚开始,老年人使用起来的确不习惯,但经过几次陪同操作后,多数可以独立完成业务办理。我们目前仍然保留部分现金柜台,也可以满足客户人工服务的需求。”零售业务管理部负责人表示。
 
  据悉,在互联网+的发展背景下,浦发银行杭州分行围绕打造一流数字生态银行目标,利用先进的金融科技,对传统网点的功能和业务流程进行全面整合和再造。